Versie: 05 September 2026
Bij SterkSamen Mediation ga ik zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens die met mij worden gedeeld. Vertrouwen, rust en respect vormen de basis van mijn werk, en dat geldt ook voor hoe ik met jouw gegevens omga. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe ik ze bescherm en welke rechten jij hebt.
1. Wie ben ik? (Verwerkingsverantwoordelijke)
SterkSamen Mediation is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
SterkSamen Mediation: Sylvia A. Heerema Boelenslaan
KvK: 92373771
E-mail: info@sterksamenmediation.nl
Telefoon: 06‑25025969
Website: www.sterksamenmediation.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Afhankelijk van jouw contact met mij en de dienst die je afneemt, verwerk ik onder andere:
voor‑ en achternaam
adresgegevens
telefoonnummer
e‑mailadres
gegevens over afspraken en contactmomenten
factuur‑ en betaalgegevens
informatie die je zelf met mij deelt tijdens gesprekken, mediation of coaching
informatie over jouw gezinssituatie of persoonlijke situatie die relevant is voor de begeleiding
correspondentie tussen jou en SterkSamen Mediation
gegevens die je via het contactformulier op de website verstrekt
Ik verwerk nooit méér gegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.
3. Waarom verwerk ik jouw persoonsgegevens?
Ik gebruik jouw gegevens voor:
het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
het plannen en uitvoeren van afspraken
het uitvoeren van mediation en coaching
het voorbereiden en administreren van de dienstverlening
het maken en versturen van facturen
het bijhouden van mijn administratie
het voldoen aan wettelijke verplichtingen
het behandelen van vragen en klachten
het onderhouden van contact over de dienstverlening
Ik gebruik jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of je hiervoor toestemming hebt gegeven.
4. Op welke grondslag verwerk ik jouw gegevens?
De AVG bepaalt dat persoonsgegevens alleen mogen worden verwerkt wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerk ik jouw gegevens op basis van:
uitvoering van de overeenkomst (mediation of coaching)
wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaartermijnen)
gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld een zorgvuldige administratie)
toestemming, wanneer gegevens niet strikt noodzakelijk zijn
Wanneer ik jouw toestemming gebruik als grondslag, kun je deze altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
5. Bijzondere persoonsgegevens
Tijdens mediation of coaching kunnen onderwerpen aan de orde komen die zeer persoonlijk of gevoelig zijn. Soms kan daarbij informatie worden verwerkt die volgens de AVG als bijzondere persoonsgegevens wordt aangemerkt, zoals:
gegevens over gezondheid
psychische gesteldheid
persoonlijke omstandigheden
gezinssituaties
Ik verwerk dergelijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het traject én wanneer daarvoor een geldige AVG‑grondslag én een toepasselijke uitzondering bestaat, zoals:
artikel 9 lid 2 sub a AVG gegevens die je zelf uitdrukkelijk met mij deelt
artikel 9 lid 2 sub f AVG verwerking noodzakelijk voor vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
Ik beperk deze verwerking tot wat strikt noodzakelijk is en neem extra maatregelen om deze gegevens te beschermen.
6. Vertrouwelijkheid bij mediation
Naast de privacywetgeving geldt bij mediation een afzonderlijke geheimhoudingsplicht. Informatie die tijdens mediation wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld volgens de afspraken die met de mediationpartijen zijn gemaakt en, wanneer van toepassing, Privacy en mediationgeheimhouding zijn niet hetzelfde:
privacywetgeving gaat over de verwerking van persoonsgegevens
mediationgeheimhouding gaat over de vertrouwelijkheid van het mediationproces
Beide zijn van toepassing en worden zorgvuldig nageleefd.
7. Met wie deel ik persoonsgegevens?
Ik deel persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben. Mogelijke ontvangers zijn:
mijn boekhouder of accountant
leveranciers van software, hosting, e‑mail, agenda‑ of administratiediensten
partijen die mij ondersteunen bij mijn bedrijfsvoering
bevoegde instanties wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens mij verwerkt, maak ik afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Ik verkoop jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
8. Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke of professionele verplichting mij verplicht om gegevens langer te bewaren.
Voorbeelden van bewaartermijnen:
| Categorie gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactgegevens & correspondentie | Zolang noodzakelijk voor de dienstverlening |
| Mediation- of coachdossier | 1–3 jaar (afhankelijk van het traject) |
| Factuur- en financiële gegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| Contactformulier zonder vervolg | Maximaal X maanden |
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen bewaarplicht bestaat, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Beveiliging
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Deze maatregelen zijn afgestemd op de aard en gevoeligheid van mediationinformatie. Ook van partijen die namens mij gegevens verwerken, verwacht ik passende beveiligingsmaatregelen.
10. Websites van derden
Mijn website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Deze privacyverklaring geldt niet voor die websites. Ik adviseer je om altijd de privacyverklaring van een externe website te lezen voordat je daar persoonsgegevens achterlaat.
11. Cookies
Mijn website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken. Welke cookies worden gebruikt, hangt af van de inrichting van de website.
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming nodig is, vraag ik die eerst.
12. Jouw privacyrechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt onder bepaalde voorwaarden:
inzage vragen in de persoonsgegevens die ik van jou verwerk
vragen om gegevens te corrigeren
vragen om gegevens te verwijderen
vragen om de verwerking te beperken
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
vragen om jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
een eerder gegeven toestemming intrekken
Je kunt een verzoek indienen via: info@sterksamenmediation.nl
Ik reageer binnen de wettelijke termijn van 14 tot 30 dagen.
13. Vragen of klachten
Ik help je graag verder als je vragen hebt over hoe ik met jouw gegevens omga. Mocht je er samen met mij niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: